Política de Privacidad de BDF México, S.A. de C.V.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web www.eucerin.com.mx y los servicios asociados (en adelante, “el Sitio”).
2. Responsable del tratamiento
Avenida Ejercito Nacional Mexicano 769, Piso 9,
Granada, 11520, Ciudad de México
Correo: derechos.arco@beiersdorf.com
3. Datos personales que recabamos
Con tu consentimiento, recabamos y procesamos:
- Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña.
- Perfil digital: historial de navegación, interacciones en el Sitio y redes sociales vinculadas.
- Preferencias y hábitos: encuestas, suscripción a newsletters, participación en promociones y programas de lealtad.
Nota: Si solicitamos datos sensibles (salud, condición dermatológica, etc.), lo indicaremos claramente y te pediremos un consentimiento adicional.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizaremos tus datos para:
- Gestión de información y consultas: responder tus dudas, solicitudes de muestras o recomendaciones de productos.
- Comunicación comercial: enviarte ofertas, noticias y contenido educativo de Eucerin.
- Mejora y personalización del Sitio: optimizar la navegación, mostrar productos relevantes y realizar pruebas A/B.
- Programas de fidelidad y promociones: administrar sorteos, concursos y beneficios de Club Eucerin.
- Seguridad y prevención de fraudes: detectar y prevenir actividades ilícitas en el Sitio.
5. Bases legales
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Consentimiento: que otorgas al aceptar esta Política y al usar nuestras cookies.
- Ejecución de contrato o precontrato: cuando solicitas muestras, haces pedidos o participas en eventos.
- Interés legítimo: para mejoras continuas del Sitio y la marca, así como la prevención de fraudes.
6. Transferencias y destinatarios
Podemos compartir tus datos con:
- Empresas del Grupo Beiersdorf en México y el extranjero.
- Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing (hosting, CRM, email marketing, analítica).
- Socios logísticos para envíos de productos y muestras.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos, imponemos cláusulas de confidencialidad y exigimos medidas de seguridad a terceros.
7. Retención de datos
Conservaremos tus datos personales:
- Mientras mantengas relación activa con Eucerin (participación en promociones, suscripción).
- Hasta por 5 años adicionales tras tu última interacción, para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones.
8. Derechos ARCO y revocación de consentimiento
Tienes el derecho a:
- Acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (Derechos ARCO).
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar los tratamientos previos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a derechos.arco@beiersdorf.com o llama al 5557290300. Te atenderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Uso de cookies y herramientas similares
Usamos cookies propias y de terceros para:
- Funcionalidad esencial: inicio de sesión, carrito de compras.
- Analítica y mejoras: Google Analytics, etc.
- Publicidad y remarketing: Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Ads, etc.
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